Fchat là gì? Khi nhắc đến fchat thì trong giới làm marketing online chuyên nghiệp hầu hết đều biết đến nó, đây là một trong những công cụ không thể thiếu nếu như những người làm kinh doanh online muốn tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Trong bài viết dưới đây Shimpleshop sẽ giải thích cho bạn hiểu khái niệm và hướng dẫn bạn cách sử dụng công cụ này nhé!
Fchat là gì?
Fchat là một phần mềm, ứng dụng được phát triển nhằm giúp các nhà quản lý có thể cài đặt chatbot trên fanpage của mình. Chatbot này hỗ trợ giúp hoạt động kinh doanh, hay chăm sóc khách hàng có thể diễn ra một cách hoàn toàn tự động.
Với sự phát triển của công nghệ, và yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của người dùng, Fchat hiện tại đã phát triển một loạt các tính năng mang đến những giải pháp đơn giản hóa mọi yêu cầu của khách hàng.
Thông thường, khi muốn tạo 1 chatbot, yêu cầu các bạn cần phải rành về code, tuy nhiên đây vô hình chung cũng chỉ là một kỹ thuật đại trà. Đồng thời, kỹ thuật này cũng không đảm bảo về việc các bạn sẽ tạo ra một con chatbot hoàn hảo nhất.
Và Fchat được phát triển để giải quyết khó khăn này. Fchat hỗ trợ tất cả mọi người (bao gồm cả người không rành về lập trình) có thể tạo ra những chatbot cho riêng mình
Fchat hiện tại đang chú trọng vào việc giúp các bạn có thể dễ dàng tạo ra Chabot trên Facebook Messenger. Tại đây, Fchat sẽ trở thành cầu nối để các bạn có thể tương tác với khách hàng 24/24 một cách hoàn toàn tự nhiên.
Vì sao nên dùng chatbot của Fchat ?
Dễ dàng và ổn định
Điểm nổi bật của nền tảng Fchat là dễ sử dụng, bạn có thể thiết lập một chatbot trong khoảng năm phút với những kịch bản cho từng ngành hàng có sẵn mà không cần phải biết kỹ thuật hay code.
Tất cả quy trình được thực hiện tự động 24/7 và rất ổn định, không xuất hiện lỗi dù rất nhiều khách hàng cùng lúc inbox, bạn có thể gửi thông điệp, quà tặng đến tập khách hàng hoặc tất cả những khách hàng đã từng nhắn tin cho page một cách nhanh chóng và chính xác.
Giá rẻ
Trong các sản phẩm của Việt Nam thì mức giá của Fchat là hợp lý và rẻ nhất, khi mà bạn có thể tiếp cận toàn bộ các tính năng đầy đủ của Fchat, và chỉ trả phí khi đã có trên 1000 khách hàng đăng ký với giá chỉ từ 199,000 đồng một tháng.
Bạn có thể so sánh với rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ Chatbot ở Việt Nam. Như Hana sẽ là 299,000 đồng/ tháng cho chỉ tối đa 3000 người đăng ký (Fchat là 5000 người chỉ có 199,000 đồng)
Nhiều tính năng hữu ích
Chỉ trên một cửa sổ của công cụ Fchat, bạn đã có thể tự động hóa marketing cho tin nhắn Facebook và Zalo với nhiều tính năng:
Tính năng nổi bật của fchat là gì?
Tính năng trả lời tin nhắn và bình luận tự động cho từng khách hàng 24/7 theo kịch bản mà bạn đã cài đặt trước đó.
Tính năng ẩn bình luận của những khách hàng có chứa số điện thoại và email để tránh trường hợp bị đối thủ cướp mất khách hàng.
Tính năng quản lý bán hàng hiệu quả.
Những ưu điểm của fchat là gì?
Fchat có gói cước cho bạn sử dụng miễn phí trọn đời. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được sử dụng trong giới hạn một số chức năng mà thôi.
Fchat có thể kết nối được nhiều page khác nhau và quản lý chúng một cách thuận tiện dễ dàng.
Fchat dùng để làm gì?
Gửi tin nhắn hàng loạt
Với Fchat, các bạn có thể gửi tin nhắn tiếp thị cho tất cả những khách hàng đã từng inbox trên fanpage của bạn
Tăng view livestream
Khi livestream, các bạn hoàn toàn có thể thu hút lượt người xem bằng cách chia sẻ link livestream đến mọi người
Trả lời tin nhắn tự động
Các bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn tự động trên fanpage. Khi đó, nếu khách hàng inbox, chatbot sẽ được kích hoạt và giao tiếp với khách hàng 24/24
Quản lý bán hàng
Fchat tạo ra một cửa sổ livechat để các bạn có thể quản lý inbox, comment một cách hiệu quả. Bạn cũng có thể sử dụng Fchat để phân sale tự động, đánh giá hiệu quả từng sale
Ngoài ra, trong phần livechat, bạn cũng có thể tạo ra các tin nhắn mẫu để trả nhanh với khách hàng
Chống cướp khách hàng
Fchat hỗ trợ chức năng ẩn tất cả comment, hoặc chỉ ẩn những comment có chứa email, sdt hay từ khóa bất kỳ bạn nhập
Quản lý đơn hàng
Bạn có thể tạo ra các form đặt hàng từ Fchat. Sử dụng Fchat để tạo, quản lý đơn hàng cũng như liên kết với các đơn vị vận chuyển
Hướng dẫn tạo Fchat
+ Bước 1: Truy cập: https://fchat.vn/
+ Bước 2: Chọn Đăng nhập
 |
| Bạn sẽ đăng nhập Fchat bằng tài khoản Facebook của mình nhé |
+ Bước 3: Chọn Tiếp tục Facebook
 |
| Chọn đăng nhập Facebook lưu trên trình duyệt hoặc đổi tài khoản |
+ Bước 4: Chọn Fanpage & chọn Tiếp
 |
| Lựa chọn và kết nối với fanpage bạn muốn tích hợp Fchat nhé |
+ Bước 5: Chọn chức năng & chọn Xong
 |
| Bạn sẽ chọn quyền truy cập cho Fchat. Phần này các bạn cứ để mặc định nhé |
+ Bước 6: Chọn Ok
+ Bước 7: Nhập thông tin liên hệ & Lưu thiết lập
 |
| Bạn có thể cài đặt thông tin để khi cần Fchat có thể liên hệ với bạn |
+ Bước 8: Chọn Kết nối page
 |
| Bắt đầu kết nối fanpage với chatbot của Fchat nhé |
+ Bước 9: Kết nối fanpage bạn đang là admin
 |
| Tiến hành tích hợp fanpage với chatbot để sử dụng chức năng |
+ Bước 10: Xem Bot của bạn
 |
| Bạn có thể nhấp vào để xem giao diện Fchat bot nhé |
+ Bước 11: Xem bot mẫu (Bạn có thể sao chép bot này về chỉnh sửa lại cũng được)
 |
Nguồn: Tổng hợp và chỉnh sửa
