Tư duy Thiết kế là gì? Tư duy Thiết kế là một phương pháp luận thiết kế cung cấp một cách tiếp cận dựa trên giải pháp để giải quyết vấn đề. Chúng ta cùng tìm hiểu 5 giai đoạn trong quá trình tư duy thiết kế (Problem-Solving) nhé!
Tư duy thiết kế Problem-Solving là gì?
Tư duy Thiết kế là một phương pháp luận thiết kế cung cấp một cách tiếp cận dựa trên giải pháp để giải quyết vấn đề. Nó cực kỳ hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp chưa được xác định rõ hoặc chưa biết, bằng cách hiểu nhu cầu của con người liên quan, bằng cách định hình lại vấn đề theo cách lấy con người làm trung tâm, bằng cách tạo ra nhiều ý tưởng trong các phiên động não và bằng cách áp dụng phương pháp thực hành trong tạo mẫu và thử nghiệm.
Hiểu được năm giai đoạn này của Tư duy Thiết kế sẽ trao quyền cho bất kỳ ai áp dụng các phương pháp Tư duy Thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp xảy ra xung quanh chúng ta – trong các công ty của chúng ta, ở các quốc gia của chúng ta và thậm chí trên quy mô hành tinh của chúng ta.
Chúng tôi sẽ tập trung vào mô hình Tư duy Thiết kế năm giai đoạn do Viện Thiết kế Hasso-Plattner tại Stanford (trường trung học) đề xuất. d.school là trường đại học hàng đầu về giảng dạy Tư duy Thiết kế. Theo d.school, năm giai đoạn của Tư duy Thiết kế, như sau: Đồng cảm, Xác định (vấn đề), Ý tưởng, Nguyên mẫu và Kiểm tra. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn năm giai đoạn khác nhau của Tư duy thiết kế.
1. Đồng cảm
Giai đoạn đầu tiên của quá trình Tư duy Thiết kế là hiểu được vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết. Điều này liên quan đến việc tham khảo ý kiến của các chuyên gia để tìm hiểu thêm về lĩnh vực quan tâm thông qua quan sát, tương tác và đồng cảm với mọi người để hiểu kinh nghiệm và động lực của họ, cũng như hòa mình vào môi trường vật chất để bạn có thể hiểu sâu hơn về các vấn đề liên quan.
Sự đồng cảm là yếu tố quan trọng đối với quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm như Tư duy thiết kế và sự đồng cảm cho phép các nhà tư tưởng thiết kế đặt ra những giả định của riêng họ về thế giới để có được cái nhìn sâu sắc về người dùng và nhu cầu của họ.
Tham khảo Empathy Mapping tại đây
Tùy thuộc vào thời gian hạn chế, một lượng thông tin đáng kể được thu thập ở giai đoạn này để sử dụng trong giai đoạn tiếp theo và để phát triển sự hiểu biết tốt nhất có thể về người dùng, nhu cầu của họ và các vấn đề làm nền tảng cho sự phát triển của sản phẩm cụ thể đó.
2. Xác định (Vấn đề)
Trong giai đoạn Xác định, bạn tập hợp thông tin bạn đã tạo và thu thập trong giai đoạn Đồng cảm. Đây là nơi bạn sẽ phân tích các quan sát của mình và tổng hợp chúng để xác định các vấn đề cốt lõi mà bạn và nhóm của bạn đã xác định cho đến thời điểm này. Bạn nên tìm cách xác định vấn đề như một tuyên bố vấn đề theo cách lấy con người làm trung tâm.
Để minh họa, thay vì xác định vấn đề là mong muốn của riêng bạn hoặc nhu cầu của công ty, chẳng hạn như, “Chúng tôi cần tăng thị phần sản phẩm thực phẩm của mình ở các cô gái trẻ lên 5%,” một cách tốt hơn nhiều để xác định vấn đề sẽ là, “Các em gái ở tuổi vị thành niên cần ăn thức ăn bổ dưỡng để phát triển, khỏe mạnh và phát triển.”
Giai đoạn Xác định sẽ giúp các nhà thiết kế trong nhóm của bạn thu thập các ý tưởng tuyệt vời để thiết lập các tính năng, chức năng và bất kỳ yếu tố nào khác cho phép họ giải quyết các vấn đề hoặc ít nhất là cho phép người dùng tự giải quyết các vấn đề với mức độ khó tối thiểu.
Trong giai đoạn Xác định, bạn sẽ bắt đầu tiến tới giai đoạn thứ ba, Ý tưởng, bằng cách đặt những câu hỏi có thể giúp bạn tìm kiếm ý tưởng cho giải pháp bằng cách hỏi: “Làm thế nào chúng tôi có thể… khuyến khích các cô gái tuổi teen thực hiện một hành động có lợi cho họ và cũng liên quan đến thực phẩm-sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty? ”
3. Lý tưởng
Trong giai đoạn thứ ba của quá trình Tư duy Thiết kế, các nhà thiết kế đã sẵn sàng để bắt đầu tạo ra các ý tưởng. Bạn đã phát triển để hiểu người dùng của mình và nhu cầu của họ trong giai đoạn Đồng cảm và bạn đã phân tích và tổng hợp các quan sát của mình trong giai đoạn Xác định và kết thúc bằng một tuyên bố vấn đề lấy con người làm trung tâm. Với nền tảng vững chắc này, bạn và các thành viên trong nhóm của bạn có thể bắt đầu “tư duy bên ngoài” để xác định các giải pháp mới cho tuyên bố vấn đề mà bạn đã tạo và bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các cách thay thế để xem vấn đề.
Có hàng trăm kỹ thuật Lập ý tưởng như Động não, Viết não, Ý tưởng Tồi tệ nhất Có thể, và LỪA ĐẢO. Các phiên động não và Ý tưởng tồi tệ nhất có thể thường được sử dụng để kích thích tư duy tự do và mở rộng không gian vấn đề. Điều quan trọng là phải có càng nhiều ý tưởng hoặc giải pháp vấn đề càng tốt khi bắt đầu giai đoạn Ý tưởng. Bạn nên chọn một số kỹ thuật Ý tưởng khác vào cuối giai đoạn Ý tưởng để giúp bạn điều tra và kiểm tra ý tưởng của mình để bạn có thể tìm ra cách tốt nhất để giải quyết một vấn đề hoặc cung cấp các yếu tố cần thiết để phá vỡ nó.
4. Nguyên mẫu
Giờ đây, nhóm thiết kế sẽ sản xuất một số phiên bản thu nhỏ, rẻ tiền của sản phẩm hoặc các tính năng cụ thể có trong sản phẩm, để họ có thể điều tra các giải pháp vấn đề được tạo ra trong giai đoạn trước. Các nguyên mẫu có thể được chia sẻ và thử nghiệm trong chính nhóm, trong các phòng ban khác hoặc trên một nhóm nhỏ người bên ngoài nhóm thiết kế.
Đây là giai đoạn thử nghiệm và mục đích là để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho từng vấn đề được xác định trong ba giai đoạn đầu tiên. Các giải pháp được thực hiện trong các nguyên mẫu và từng giải pháp được điều tra và chấp nhận, cải tiến và kiểm tra lại hoặc bị từ chối dựa trên trải nghiệm của người dùng. Vào cuối giai đoạn này, nhóm thiết kế sẽ có ý tưởng tốt hơn về những hạn chế vốn có đối với sản phẩm và các vấn đề hiện tại, đồng thời có cái nhìn rõ ràng hơn về cách người dùng thực sẽ hành xử, suy nghĩ và cảm nhận khi tương tác với sản phẩm sản phẩm.
5. Kiểm tra
Các nhà thiết kế hoặc người đánh giá kiểm tra nghiêm ngặt sản phẩm hoàn chỉnh bằng cách sử dụng các giải pháp tốt nhất được xác định trong giai đoạn tạo mẫu. Đây là giai đoạn cuối cùng của mô hình 5 giai đoạn, nhưng trong một quá trình lặp đi lặp lại, các kết quả được tạo ra trong giai đoạn thử nghiệm thường được sử dụng để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề và thông báo cho sự hiểu biết của người dùng, điều kiện sử dụng, cách mọi người suy nghĩ , cư xử, và cảm nhận, và để cảm thông. Ngay cả trong giai đoạn này, các thay đổi và cải tiến được thực hiện để loại trừ các giải pháp vấn đề và thu được sự hiểu biết sâu sắc nhất có thể về sản phẩm và người dùng.
Bản chất phi tuyến tính của tư duy thiết kế
Chúng tôi có thể đã vạch ra một quy trình Tư duy thiết kế tuyến tính và trực tiếp, trong đó một giai đoạn dường như dẫn đến giai đoạn tiếp theo với một kết luận hợp lý khi người dùng thử nghiệm. Tuy nhiên, trên thực tế, quá trình này được thực hiện theo kiểu phi tuyến tính và linh hoạt hơn.
Ví dụ: các nhóm khác nhau trong nhóm thiết kế có thể tiến hành đồng thời nhiều giai đoạn hoặc các nhà thiết kế có thể thu thập thông tin và nguyên mẫu trong toàn bộ dự án để cho phép họ đưa ý tưởng của mình vào cuộc sống và hình dung các giải pháp vấn đề. Ngoài ra, kết quả từ giai đoạn thử nghiệm có thể tiết lộ một số thông tin chi tiết về người dùng, từ đó có thể dẫn đến một phiên động não khác (Ideate) hoặc phát triển các nguyên mẫu mới (Prototype).
Điều quan trọng cần lưu ý là năm giai đoạn không phải lúc nào cũng tuần tự – chúng không phải tuân theo bất kỳ thứ tự cụ thể nào và chúng thường có thể xảy ra song song và lặp đi lặp lại. Do đó, các giai đoạn nên được hiểu là các chế độ khác nhau đóng góp vào một dự án, chứ không phải là các bước tuần tự. Tuy nhiên, điều đáng kinh ngạc về mô hình Tư duy thiết kế năm giai đoạn là nó hệ thống hóa và xác định 5 giai đoạn / chế độ mà bạn mong đợi để thực hiện trong một dự án thiết kế – và trong bất kỳ dự án giải quyết vấn đề sáng tạo nào. Mọi dự án sẽ liên quan đến các hoạt động cụ thể cho sản phẩm đang được phát triển, nhưng ý tưởng trung tâm đằng sau mỗi giai đoạn vẫn không đổi.
Tư duy Thiết kế không nên được coi là một cách tiếp cận cụ thể và không linh hoạt đối với thiết kế; các giai đoạn thành phần được xác định trong hình minh họa ở trên đóng vai trò là hướng dẫn cho các hoạt động mà bạn thường thực hiện. Để có được những hiểu biết sâu sắc nhất và đầy đủ thông tin nhất cho dự án cụ thể của bạn, các giai đoạn này có thể được chuyển đổi, tiến hành đồng thời và lặp lại nhiều lần để mở rộng không gian giải pháp và đưa vào các giải pháp tốt nhất có thể.
Như bạn sẽ lưu ý từ hình minh họa ở trên, một trong những lợi ích chính của mô hình năm giai đoạn là cách mà kiến thức thu được ở giai đoạn sau có thể phản hồi cho các giai đoạn trước đó. Thông tin liên tục được sử dụng để cung cấp sự hiểu biết về vấn đề và không gian giải pháp cũng như để xác định lại (các) vấn đề. Điều này tạo ra một vòng lặp vĩnh viễn, trong đó các nhà thiết kế tiếp tục có được những hiểu biết mới, phát triển những cách mới để xem sản phẩm và những cách sử dụng có thể có của nó, đồng thời phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về người dùng và những vấn đề mà họ phải đối mặt.
