Ship COD là điều không thể thiếu nếu như bạn là dân kinh doanh online. Hiện nay, khách hàng chỉ muốn nhận hàng, xem hàng mới thanh toán cho đơn hàng, dân buôn bán phải bắt kịp xu hướng cũng như sở thích của khách hàng hiện nay. Vạy bạn đã hiểu gì về ship cod. Cùng Simpleshop tìm hiểu ngay nhé.
Ship COD là gì?
COD là viết tắt của Cash On Delivery: là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Nghĩa là người mua hàng thương mại điện tử sẽ thanh toán tiền trực tiếp cho shipper (nhân viên giao hàng) sau khi được nhận đơn hàng mình đặt. Hoạt động ship COD tại Việt nam có rất nhiều tên gọi như: Dịch vụ ship hàng thu tiền hộ, giao hàng thu COD v.v…
Dịch vụ vận chuyển ship COD ra đời và phát triển song song với các hình thức kinh doanh online trong thời điểm dịch vụ thương mại điện tử bùng nổ như sàn: Shopee, Lazada, Tiki,…. Chủ kinh doanh online chính là yếu tố quyết định cho sự ra đời của dịch vụ ship COD. Và ngược lại, ship COD đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong chuỗi phân phối hàng hóa trên khắp cả nước.
Hướng dẫn làm Ship COD nhanh chóng
Với sự phát triển dịch vụ thương mại điện tử có rất nhiều những đơn vị vận chuyển có dịch vụ ship cod như GHTK, J&T,BEST…với giá cả cũng rất phù hợp. Cách ship cod cũng vô cùng đơn giản và có có thể cập nhật được trạng thái của đơn hàng một cách dễ hàng. Sau đây là các bước giúp bạn làm Ship COD nhanh chóng
Bước 1: Nhận được đơn đặt hàng của khách
Đầu tiên,người bán nhận được đơn hàng thông qua website, facebook hay các sàn thương mại điện tử mà khách hàng có nhu cầu ship cod. Người bán sẽ dựa vào thông tin, địa chỉ đặt hàng và xác nhận đơn hàng ship cod của khách.
Bước 2: Xác nhận đơn và chuẩn bị đơn hàng
Sau khi người bán nhận được đơn hàng, chủ shop sẽ gọi lại cho khách để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ cũng như các thông tin cơ bản của khách hàng trước khi tiến hành gọi ship. Chủ shop xác nhận các thông tin cơ bản như:
-Tên khách hàng
-Địa chỉ nhận hàng
-Số điện thoại nhận hàng
-Tên sản phẩm khách hàng đặt
-Màu sản phẩm khách đặt
-Size sản phẩm khách đặt (nếu có)
-Giá bán sản phẩm
Các chủ shop có thể lựa chọn chủ động gọi các shipper trên các group, việc này sẽ phù hợp với các đơn hàng nội thành, cần ship nhanh trong ngày. Với những đơn ship toàn quốc, chủ shop có thể liên hệ với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hoặc các đơn vị ship cod như bưu điện để đảm bảo cho quá trình giao hàng đến tay khách hàng được đảm bảo.
Hiện nay, với sự hỗ trợ của các phần mềm quản lý bán hàng thông minh, các đơn hàng sẽ được tạo và lưu trên phần mềm, từ đó mà chủ cửa hàng có thể dễ dàng quản lý, theo dõi tình trạng đơn hàng.
Bước 3: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển
Sau khi đã chốt đơn và có đầy đủ thông tin giao hàng cho khách. Các chủ shop sẽ chuẩn bị đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển ship cod. Việc bạn gửi hàng cho các đơn vị ship cod toàn quốc có thể là mang trực tiếp ra các bưu cục gửi hàng hoặc sẽ có shipper đến tận cửa hàng để lấy hàng. Tuy nhiên, hiện nay phần mềm quản lý bán hàng thông minh cũng có thể giúp bạn quản lý và đối soát đơn hàng một các nhanh chóng trên phần mềm.
Bước 4: Tiền hàng giao hàng
Khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng giao cho khách, thì thời gian trung bình sẽ mất từ 2 – 4 ngày thì khách sẽ nhận được hàng. Tuy nhiên, đây chỉ là mức trung bình, vì có những đơn hàng khách hàng phải mất tận 10 ngày mới nhận được hàng đối với những đơn ngoại thành, còn có đơn hàng thì chỉ mất có 1 ngày đối với những đơn nội thành.
Hiện nay, các dịch vụ ship cod toàn quốc ngày càng phát triển một cách mạnh mẽ. Vì vậy, chất lượng dịch vụ cùng ngày càng được nâng cao, thời gian giao hàng cũng được rút ngắn hơn. Có những đơn vị ship cod nhanh chỉ trong vòng vài tiếng thì khách hàng đã nhận được hàng. Một điểm cần chú ý là có rất nhiều đơn vị vận chuyển mà bạn có thể lựa chọn, mỗi đơn vị sẽ có thời gian vận chuyển cũng như giá tiền khác nhau.
Bạn có thể so sánh giá cũng như thời giao hàng giữa các bên để lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất. Nếu khách đang cần gấp sản phẩm bạn có thể gợi ý cho khách dịch vụ giao hàng hỏa tốc (grab express, gojek express,…)
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán tiền
Sau thời gian vận chuyển, đơn hàng về đến tay khách hàng và shipper sẽ thu hộ tiền hàng được ghi trên hóa đơn. Sau toàn bộ quá trình, nhận hàng, khách thanh toán đơn hàng thì bạn có thể ra bưu cục để nhận lại tiền thu hộ. Có những trường hợp “không may” là khách hàng không nhận hàng, thì hàng sẽ được hoàn về cho chủ shop và phí vận chuyển shop sẽ phải thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
Bước 6: Đối soát đơn hàng
Tại bước đối soát đơn hàng, đơn vị vận chuyển sẽ gửi lại tiền thu hộ cho bạn và tính phí thu hộ của bạn. Các chủ shop lưu ý là chỉ nhận được tiền thu hộ trong thời gian hành chính và bạn phải đối soát lại phí cod để tránh xảy ra sai sót trong quá trình sử dụng dịch vụ ship.
Bất kỳ một dịch vụ nào cũng sẽ có 2 mặt ưu và nhược điểm, Ship COD cũng không ngoại trừ. Shop cùng Simpleshop tham khảo những ưu và nhược của Ship COD nha.
Ưu điểm của dich vụ Ship COD
Đối với người mua hàng online
-Nhờ dịch vụ ship COD, quý khách hàng có thể nhanh chóng nhận được hàng hóa từ nhân viên giao hàng (shipper của các công ty vận chuyển). Khách hàng được sờ tận tay, được kiểm tra lần cuối và tuyệt vời hơn là có thể từ chối nếu không vừa ý.
– Hình thức thanh toán COD là giải pháp mang lại nhiều lợi ích, giảm rủi ro bị lừa đảo khi mua hàng trực tuyến. Đồng thời cũng hạn chế rủi ro mất thông tin cá nhân khi thanh toán bằng thẻ qua các trang thương mại điện tử bảo mật kém.
Đối với bên chủ shop bán hàng online
– Đối với những doanh nghiệp còn non trẻ, mới thành lập và chưa có chỉ số nhận diện thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường thương mại điện tử tại Việt nam thì hình thức Ship COD chính thức trở thành giải pháp số 1 nhằm mang lại độ tin cậy đối với quý khách hàng khi doanh nghiệp, chủ shop online cung cấp giải pháp “Thanh toán cho shipper khi nhận hàng”.
– Khi là người bán mới, chưa có độ nhận diện thương hiệu khiến người mua cảm thấy tin cậy, nhất là khi bán hàng online qua Facebook hoặc các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… thì ship COD sẽ mang lại một độ tin cậy nhất định cho người tiêu dùng. Điều này góp phần làm gia tăng khách hàng và doanh thu cho cửa hàng của bạn. Ngoài ra bạn cũng tiết kiệm được khoản chi phí không hề nhỏ khi chẳng phải chi trả cho các cổng thanh toán online.
Nhược điểm của dịch vụ Ship COD
– Ship COD bảo vệ quyền lợi của người mua hơn so với người bán, bởi khi nào nhận đồ họ mới cần thanh toán. Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng có thiện chí mua, có rất nhiều người đặt xong rồi lại không lấy khiến hàng bị hoàn trả lại có thể bị thất lạc trong quá trình vận chuyển hoặc ít nhất phải chịu phí quay đầu.
-Ngoài ra, không phải bên công ty vận chuyển nào cũng đưa hóa đơn cho người bán sau khi đã nhận hàng. Nếu trường hợp mất hàng hoặc lạc hàng xảy ra thì rủi ro mất hàng mất tiền là rất cao.
-Đồng thời, không phải khi toàn thành đơn hàng và khách hàng thanh toán tiền cho shipper thu hộ là chủ shop có thể nhận được tiền thu hộ luôn. Các đơn vị vận sẽ giữ lại tiền hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Các đơn vị vận chuyển sẽ hoàn tiền thu hộ cho bạn trong những ngày nhất định sau khi đã xác nhận thu hộ cod.
Mẹo làm giảm tỷ lệ hoàn đơn khi sử dụng dịch vụ Ship COD
– Chuẩn bị hàng thật tốt: Sản phẩm tốt luôn là tiền đề để bất kỳ cửa hàng nào dù online hay offline phát triển và tiến gần hơn đến khách. Do đó bạn cần đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn, sản phẩm y hệt những gì đã mô tả.
– Có nhân viên quản lý đơn hàng và ship hàng để không bị quá tải khi xử lý đồng thời nhiều việc dẫn đến chồng chéo không kiểm soát nổi.
– Theo dõi quá trình vận chuyển thường xuyên, nắm rõ lý do vì sao đơn hàng không ship COD thành công nằm ở sản phẩm, đơn vị vận chuyển hay khách hàng để có biện pháp giải quyết rõ ràng. Ví dụ khách hàng tắt máy cần gọi lại thời điểm khác, tắt máy nhưng không nghe thì gọi lại ngoài giờ hành chính hoặc ngày tiếp theo, địa chỉ sai hoặc đúng nhưng không có người nhận vậy hãy rà soát lại thông tin khách hàng từ bước đầu, khách hàng mở ra xem nhưng không nhận hàng mà đơn vị vận chuyển không liên hệ ngay với bạn để giải quyết. Nói chung để giảm thiểu tối đa hàng hoàn vô ích bạn cần theo dõi sát sao tình trạng giao hàng của bên vận chuyển.
– Khi đã hiểu ship COD là gì, ưu, nhược điểm và các biện pháp giảm tỷ lệ hoàn đơn khi sử dụng ship COD thì một biện pháp cuối cùng bạn cần lưu ý là hãy nâng cấp, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để dễ dàng cập nhật và lưu trữ mọi thông tin từ đơn hàng, số lượng, thông tin khách hàng, quá trình vận chuyển nhằm hạn chế sai sót, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu tỷ lệ hoàn đơn mà không rõ lý do.
Hy vọng với các thông tin Simpleshop đã cung cấp có thể làm bạn hiểu khi nhắc đến Ship COD. Đừng quên chia sẽ cho bạn bè và người thân nếu thấy bài viết hữu ích, cũng như bình luận thêm ý kiến của bạn về bài viết nhé. Cảm ơn bạn.
