Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán

Cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán

Khi bạn lỡ gặp một khách hàng có tỷ lệ nhận đơn thấp, vậy có cách hủy đơn hàng trên Shopee nào cho người bán hay không? Khi bị hoàn hàng thì người bán sẽ chịu khá nhiều chi phí. Để giảm bớt điều này hãy theo dõi ngay bài viết Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán của simpleshop.vn nhé.

Cách hủy đơn hàng cho người bán hàng không bị sao quả tạ

Để không bị đánh sao quả tạ thì chủ cửa hàng cần quan tâm những vấn đề sau:

  • Với những trường hợp chạy deal tuy nhiên không để ý số lượng, khiến hết hàng đành phải hủy đơn hàng của khách thì bạn cần phải giải quyết một cách ổn thỏa nhất, có thể nói với người tiêu dùng một cách chân thật nhất, và mong người tiêu dùng thông cảm, không được chơi trò cố gởi một sản phẩm khác không đúng với sản phẩm đăng bán, hoặc chèn thêm tiền như một bí quyết giải pháp bù cho khách, nếu bị phát hiện sẽ bị shopee trừ điểm hoặc bị khóa tài khoản. Lời khuyên tối ưu cho bạn ở đây chính là trước khi chạy deal bạn nên chốt chính xác số lượng hàng tồn kho của mình để chạy một bí quyết lý tưởng nhất tránh trạng thái hủy đơn.
  • Với hoàn cảnh khác mong muốn hủy đơn bạn chat trực tiếp với khách hàng thông qua công cụ gửi tin nhắn nhờ người sử dụng hủy đơn hộ, nhưng cần nên tránh những cụm keyword liên quan, để tránh việc bị hệ thống bắt lỗi để trừ điểm.

Nếu như mong muốn bán hàng trên shopee hiệu quả, quản lý sản phẩm tồn kho chính xác hạn chế những hoàn cảnh hết hàng để rồi bị phạt một cách đáng buồn thì bạn có thể tìm đọc ứng dụng quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp.

Hệ thống Sao Quả Tạ trên Shopee là gì?

Sao Quả Tạ là hệ thống điểm phạt được dùng để đánh giá hiệu quả của cửa hàng sale trên Shopee. Việc tính điểm này giúp cửa hàng theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện thấy những yếu tố chưa tốt để tốt lên. Bộ máy Sao Quả Tạ có thể được áp dụng cho toàn bộ các shop tham gia bán hàng trên Shopee.

Shopee cho ra mắt hệ thống Sao Quả Tạ nhằm mục đích:

+ Tặng thưởng cho các shop mà có đạt kết quả tốt hoạt động tốt và đạt chỉ tiêu của Shopee (điểm phạt bằng 0) sẽ có những lợi thế hơn khi xét duyệt shop ham thích.

+ Những shop mà có đạt kết quả tốt công việc chưa tốt thì sẽ có cơ hội được cải thiện trước khi bị hạn chế về hỗ trợ từ Shopee.

Vì lẽ đónếu như đang bán hàng tại Shopee thì bạn cần phải hiểu sâu về Sao Quả Tạ để hiểu được cách phòng và giải quyết nhé.

Cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán
Sao Quả Tạ là hệ thống điểm phạt được sử dụng để nhận xét đạt kết quả tốt của cửa hàng sale trên Shopee

Cách kiểm tra điểm phạt Sao Quả Tạ

Dưới đây là các bước để kiểm tra điểm phạt:

Vào trang hiệu quả công việc để coi điểm Sao Quả Tạ Shopee

Cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán
Bí quyết xem điểm Sao Quả Tạ trên Shopee

Chọn xem thêm để tìm hiểu thêm chi tiết về điểm phạt và hình thức phạt cụ thể tương ứng.

Cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán
Chẳng hạn như về điểm phạt của Sao Quả Tạ
Cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán
Những điểm cần chú ý về điểm phạt Sao Quả Tạ

Xem thêm Top các phần mềm bán hàng miễn phí vô thời hạn mới nhất 2021

Các nguyên nhân bị chiếu sao quả tạ

1.Giao hàng chậm/không thành công

Trong vòng 30 ngày gần nhấtNêu shop có <50 đơnNêu cửa hàng có >=50 đơnĐiểm tạ chiếu
Tỉ lệ giao hàng không thành công>=10%>=5%1 điểm
Tỉ lệ chuyển hàng trễ>=10%>=5%1 điểm

2.Vi phạm đăng bán

Trong 7 ngày gần nhất nếu như bạn vi phạm những hoàn cảnh đăng bán bên dưới đây thì sẽ bị điểm tạ chiếu.

Vi phạm đăng bánĐiểm tạ chiếu
Sản phấm cấm bán1 điểm
Sản phấm giả/nhái1 điểm
Sản phấm trùng lặp1 điểm
Sản phấm spam1 điểm
Sản phấm bị thay đổi thông tin1 điểm
Giá ảo1 điểm

Nếu người bán có số sản phẩm bị xóa vì đăng sản phẩm cấm bán, sản phẩm giả nhái, sản phẩm spam, sản phẩm trùng lặp nhiều lần điểm phạt sẽ được tính 2 điểm trên bộ máy sao quả tạ.

Lưu ý: nếu như shop Vi phạm nhiều lần và bị tả Chiếu do đăng bán cửa hàng sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đang bán trên shopee trong vòng 28 ngày tiếp theo cụ thể:

Số điểm phạt tích lũy trong quý (do vi phạm đăng bán)Số lượng sản phẩm tối ưu được đăng bán
3 -5 điểm200 mặt hàng
>= 6 điểm50 mặt hàng

3.Vi phạm đánh giá người mua

Ttrong quá trình bán hàng nếu tỷ lệ góp ý lại khách hàng thấp và bị tố gian lận thì bạn cũng bị điểm tại chiếu.

VI PHẠMĐIỂM TẠ CHIẾU
Tỉ lệ phản hồi chát dưới 40%1 điểm
Bị tố cáo gian lận và shopee ghi nhận1 điểm

Xem thêm Hướng dẫn cách tạo file quản lý bán hàng bằng excel mới nhất 2021

Những tác động khi bị phạt sao quả tạ

Khi cửa hàng của bạn bị phạt sao quả tạ, bạn sẽ bị những tác động chắc chắn. Số điểm phạt càng lên cao thì đặc quyền dành cho người bán càng bị làm giảm, mức phạt tương ứng và duy trì trong 28 ngày.
– Phạt 3 điểm không được tham gia chương trình khuyến mại
– Phạt 6 điểm không được tham gia chương trình khuyến mãi, ngừng hỗ trợ vận tải và ẩn tất cả các danh sách khỏi trình duyệt web.
– Phạt 9 điểm: không được tham gia chương trình khuyến mại, ngững hỗ trợ phí vận chuyển, ẩn danh sách và ẩn tất cả danh sách khỏi kết quả tìm kiếm
– Phạt 12 điểm đồng nghĩa với phạt 9 điểm có thêm cấm tạo và thay đổi mặt hàng
– Phạt 15 điểm đồng nghĩa với phạt 12 điểm, đồng thời đóng băng tài khoản.
Hình phạt có thể được gỡ bỏ sau 28 ngày nếu bạn không sở hữu thêm điểm phạt nào khác. Tuy nhiên, điểm phạt có thể được cộng dồn và giữ tới cuối mỗi quý (3 tháng). Điểm này có thể được trả về 0 vào thứ hai đầu tiên của quý kế tiếp (tháng 1, tháng 4, tháng 7, tháng 10).
Cách hủy đơn hàng trên Shopee cho người bán cũng không quá đơn giản nhưng đây là cách giúp bạn tránh bị chiếu soa quả tạ nhất mà simpleshop.vn có thể tìm hiểu được. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng Hợp và Bổ Sung