Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán

Khi bạn lỡ gặp một khách hàng có tỷ lệ nhận đơn thấp, vậy có cách hủy đơn hàng trên Shopee nào cho người bán hay không? Khi bị hoàn hàng thì người bán sẽ chịu khá nhiều chi phí. Để giảm bớt điều này hãy theo dõi ngay bài viết Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên shopee cho người bán của simpleshop.vn nhé.

Cách hủy đơn hàng cho người bán hàng không bị sao quả tạ

Để không bị đánh sao quả tạ thì chủ cửa hàng cần quan tâm những vấn đề sau:

• Với những trường hợp chạy deal tuy nhiên không để ý số lượng, khiến hết hàng đành phải hủy đơn hàng của khách thì bạn cần phải giải quyết một cách ổn thỏa nhất, có thể nói với người tiêu dùng một cách chân thật nhất, và mong người tiêu dùng thông cảm, không được chơi trò cố gởi một sản phẩm khác không đúng với sản phẩm đăng bán, hoặc chèn thêm tiền như một bí quyết giải pháp bù cho khách, nếu bị phát hiện sẽ bị shopee trừ điểm hoặc bị khóa tài khoản. Lời khuyên tối ưu cho bạn ở đây chính là trước khi chạy deal bạn nên chốt chính xác số lượng hàng tồn kho của mình để chạy một bí quyết lý tưởng nhất tránh trạng thái hủy đơn.
• Với hoàn cảnh khác mong muốn hủy đơn bạn chat trực tiếp với khách hàng thông qua công cụ gửi tin nhắn nhờ người sử dụng hủy đơn hộ, nhưng cần nên tránh những cụm keyword liên quan, để tránh việc bị hệ thống bắt lỗi để trừ điểm.

Nếu như mong muốn bán hàng trên shopee hiệu quả, quản lý sản phẩm tồn kho chính xác hạn chế những hoàn cảnh hết hàng để rồi bị phạt một cách đáng buồn thì bạn có thể tìm đọc ứng dụng quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp.

Hệ thống Sao Quả Tạ trên Shopee là gì?

Sao Quả Tạ là hệ thống điểm phạt được dùng để đánh giá hiệu quả của cửa hàng sale trên Shopee. Việc tính điểm này giúp cửa hàng theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện thấy những yếu tố chưa tốt để tốt lên. Bộ máy Sao Quả Tạ có thể được áp dụng cho toàn bộ các shop tham gia bán hàng trên Shopee.

Shopee cho ra mắt hệ thống Sao Quả Tạ nhằm mục đích:

+ Tặng thưởng cho các shop mà có đạt kết quả tốt hoạt động tốt và đạt chỉ tiêu của Shopee (điểm phạt bằng 0) sẽ có những lợi thế hơn khi xét duyệt shop ham thích.

+ Những shop mà có đạt kết quả tốt công việc chưa tốt thì sẽ có cơ hội được cải thiện trước khi bị hạn chế về hỗ trợ từ Shopee.

Vì lẽ đó, nếu như đang bán hàng tại Shopee thì bạn cần phải hiểu sâu về Sao Quả Tạ để hiểu được cách phòng và giải quyết nhé.

Cách kiểm tra điểm phạt Sao Quả Tạ

Dưới đây là các bước để kiểm tra điểm phạt:

Vào trang hiệu quả công việc để coi điểm Sao Quả Tạ Shopee

Chọn xem thêm để tìm hiểu thêm chi tiết về điểm phạt và hình thức phạt cụ thể tương ứng.

Xem thêm Top các phần mềm bán hàng miễn phí vô thời hạn mới nhất 2021

Các nguyên nhân bị chiếu sao quả tạ

1.Giao hàng chậm/không thành công

2.Vi phạm đăng bán

Trong 7 ngày gần nhất nếu như bạn vi phạm những hoàn cảnh đăng bán bên dưới đây thì sẽ bị điểm tạ chiếu.

Nếu người bán có số sản phẩm bị xóa vì đăng sản phẩm cấm bán, sản phẩm giả nhái, sản phẩm spam, sản phẩm trùng lặp nhiều lần điểm phạt sẽ được tính 2 điểm trên bộ máy sao quả tạ.

Lưu ý: nếu như shop Vi phạm nhiều lần và bị tả Chiếu do đăng bán cửa hàng sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đang bán trên shopee trong vòng 28 ngày tiếp theo cụ thể:

3.Vi phạm đánh giá người mua

Ttrong quá trình bán hàng nếu tỷ lệ góp ý lại khách hàng thấp và bị tố gian lận thì bạn cũng bị điểm tại chiếu.